為規范物業服務市場秩序，提升全省物業服務企業誠信水平，山東省住房和城鄉建設廳正式發布《山東省物業服務企業信用檔案與評級管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），并同步啟動相關業務培訓工作。

《辦法》以建立健全物業服務企業信用評價體系為核心，明確了信用信息的采集、記錄、評價及應用機制。物業服務企業的信用檔案將涵蓋基本信息、服務質量、合同履行、投訴處理、社會責任等多個維度，通過量化評分確定信用等級，分為A（優秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）四個等級。信用評級結果將作為企業參與項目招投標、評優評先、政策扶持等重要依據。

《辦法》的試行旨在強化行業監管，引導企業誠信經營，提升服務質量和業主滿意度。通過信用檔案的動態管理，物業服務企業的失信行為將被記錄并影響其評級，從而形成“守信激勵、失信懲戒”的市場環境。

為確保《辦法》順利實施，山東省住房和城鄉建設廳組織開展了全省物業服務企業信用檔案與評級管理業務培訓。培訓內容包括《辦法》解讀、信用信息填報系統操作、評級標準解析以及典型案例分析等。通過線上線下相結合的方式，分批次對各級住房城鄉建設主管部門工作人員及物業服務企業負責人進行系統培訓，確保政策落地見效。

此次《辦法》的發布和培訓工作的開展，標志著山東省物業服務行業信用體系建設邁入新階段，將有力推動物業服務市場健康有序發展，為居民創造更加宜居的生活環境。